IL SISTEMA INFORMATIVO AL SERVIZIO DELL ACCOGLIENZA

Luca Magri
Segretario Generale della “Peregrinatio ad Petri Sedem”

Il cammino di preparazione del Grande Giubileo del 2000 è entrato in fase operativa. Tutti gli aspetti organizzativi ed operativi riguardanti il Giubileo sono volti a favorire e preservare l’identità religiosa e spirituale dell’Evento. Lo scopo fondamentale delle attività di accoglienza dei pellegrini è quello di assicurare loro un clima sereno, consono all’Evento, per un autentico “cammino di fede” ed una vera conversione.

Il SAC sta completando l’allestimento dei nuovi uffici a Roma, in Via del Corso (Largo S.Marcello), in una sede ampia e funzionale che potrà accogliere, oltre agli operatori dell’accoglienza, anche servizi di volontariato, e sarà aperta per tutte le necessità di informazione ed assistenza agli animatori dei gruppi di pellegrini.

La gestione dell’accoglienza dei pellegrini avverrà attraverso un sistema informativo sviluppato ad hoc, (SIA – Sistema Informativo per l’Accoglienza). Lo scopo principale del SIA è quello di garantire ai pellegrini un afflusso ordinato ed un’accoglienza dignitosa, attraverso la gestione delle prenotazioni che perverranno da tutto il mondo, tramite i tour operator che organizzano i pellegrinaggi.

Il SAC, attraverso il SIA, potrà prenotare pacchetti logistici completi ai gruppi di pellegrini: pernottamento, ristorazione, trasporto, assistenza, partecipazione a Roma ad eventi e a celebrazioni in Basiliche e luoghi di culto. La gestione delle prenotazioni permetterà di evitare possibili sovraffollamenti nei luoghi toccati dai pellegrinaggi; contribuirà a facilitare la ricerca degli alloggi; proporrà soluzioni e alternative nei momenti dei picchi di domanda; valorizzerà gli itinerari ricchi d’arte, storia, cultura, bellezze naturali e religiosità come cammino di avvicinamento a Roma (via Francigena, via Romea, via Appia, via Traianea, ecc.); garantirà l’assistenza spirituale a tutti i pellegrini.

Tutti i gruppi di pellegrini che si prenoteranno attraverso il SIA, riceveranno la Carta del Pellegrino, attraverso la quale potranno usufruire dei servizi prenotati ed avranno la garanzia di una partecipazione ordinata e serena agli eventi del Giubileo.

E’ in allestimento anche l’organizzazione del sistema di prenotazione della Carta per tutti i pellegrini singoli, che verranno a Roma durante il Giubileo senza affidarsi a tour operator o gruppi organizzati. Per loro sarà disponibile un numero verde, al quale potranno rivolgersi per la prenotazione e la successiva consegna della Carta del Pellegrino.

Inoltre, ai pellegrini sarà consegnato lo “zainetto del pellegrino”, uno strumento che nel passato si è rivelato molto utile ai partecipanti di eventi religiosi. Lo zainetto conterrà diversi oggetti, quali il seggiolino portatile, materiale informativo sul Giubileo e sugli Eventi giubilari, ecc.