UN PROCESSO DI COMUNICAZIONE A LIVELLO MONDIALE

Francesco Silvano
Delegato alle Telecomunicazioni e Informatizzazioni

Il Comitato Centrale ha affrontato il problema della creazione di supporti adeguati per gestire i processi di comunicazione a livello mondiale e per affrontare il tema dell’accoglienza dei pellegrini, individuando con appositi accordi contrattuali i fornitori delle infrastrutture di telecomunicazioni e delle piattaforme e dei pacchetti software applicativi.

Per quanto concerne i sistemi di telecomunicazioni, l’accordo con Telecom Italia prevede la realizzazione di una rete Intranet-Extranet del Giubileo (la prima creata da Telecom Italia a livello mondiale) rete che vede oggi collegate 171 sedi di Nunziature Apostoliche e di Conferenze Episcopali con impiego di soluzioni avanzate inclusi i collegamenti satellitari; 38 postazioni di lavoro sono attualmente attive a Roma, collegate alla rete Intranet. Sono attivi i servizi di trasmissione dati, di fonia e di videocomunicazioni, servizi protetti sotto il profilo degli accessi e della sicurezza da dispositivi centralizzati di tunneling e firewall.

Il sistema è dotato di accessi alla Server Farm che gestisce servizi di provisioning on line, di un Call Center che fornirà servizi informativi automatizzati (Interactive Voice Responce) e con operatori sempre in versioni plurilingue.

E’ stato altresì attivato il servizio Internet cui Telecom Italia offre supporto organizzativo, consulenza redazionale e inserimento delle pagine prodotte nel sito Jubil2000.org.

Inoltre l’accordo stipulato con TIM prevede la fornitura all’organizzazione del volontariato di telefoni cellulari collegati in rete privata virtuale per agevolare dislocazione e pronto intervento dei volontari, nonché la fornitura di apparecchiature e servizi di alto significato sociale a favore dei portatori di handicap.

Il Comitato Centrale ha altresì operato una coraggiosa scelta per la gestione degli eventi giubilari e dei flussi dei pellegrini, orientando il Sistema Centrale di Accoglienza (SAC) verso l’impiego di una Carta del Pellegrino (CdP) dotata di un chip di memoria che consentirà di registrare non solo la prenotazione di partecipazione ad un dato evento, ma anche una complessa serie di informazioni che vanno dal prepagato per il trasporto urbano, al prepagato telefonico, all’assicurazione, alla ristorazione, etc (la Carta del Pellegrino potrà registrare in chiave criptata anche i dati sanitari dei pellegrini che ritengano opportuno indicare di essere portatori di patologie rilevanti, quali cardiopatie, diabetologia, nefrologia, etc).

Il Sistema informativo dell’Accoglienza (SIA), affidato per la realizzazione del software all’IBM-Sistemi Informativi e per la gestione in outsourcing dell’Hardware e del software alla Saritel, è dedicato alla raccolta ed alla gestione delle prenotazioni dei servizi offerti dal Comitato Centrale attraverso il Servizio di Accoglienza Centrale (SAC); si tratta di sistema complesso per l’articolazione dei servizi che vanno da quelli classici di un tour operator alla prenotazione di spazi religiosi nelle basiliche e nelle chiese, di luoghi per incontri spirituali e convegni, di servizi particolari di trasporto, di punti di sosta e parcheggio pullman, etc. Detto sistema genera in output tutti i dati da inserire nella Carta del Pellegrino, nonché i dati sui flussi di interesse specifico dell’Agenzia Romana per la preparazione al Giubileo e delle autorità civili.

E’ prevista la produzione di oltre 10 milioni di Carte del Pellegrino, dimensione sinora mai raggiunta in Italia.